Probablemente lo has pensado y has tenido algunos resultados, pero promover tu negocio requiere más que solo eso.

Tener una presencia en Redes Sociales es importante para un negocio, pero no es suficiente, porque tienes sus límites.

Algunos límites pueden ser:

• Los «Me Gusta» no son ventas
• La Comunidad en Facebook es de Facebook
• Si no conoces las reglas de la comunidad de Facebook te será difícil hacer publicidad
• Si no tienes una página web para captar datos no habrá forma que tengas clientes potenciales
• La captación de clientes a través de una página web es más económica que solo captar a través de Facebook

Anteriormente hemos mencionado que Facebook es un gran emisor del mensaje de nuestra empresa.

Sin embargo uno de los mejores complementos de una Página de Fans es un Sitio Web.

Analicemos cómo podemos mejorar complementando Facebook con otras herramientas.

1. Crea Artículos en Tu Blog

Si tienes un blog comienza a escribir artículos del interés de tu audiencia objetiva.

Para que las personas hagan clic debes de tomar en cuenta los siguientes aspectos:

• Utiliza imágenes de excelente calidad
• Asegúrate que tu blog y sus artículos carguen rápidamente en móviles y escritorio
• Utiliza títulos un poco «amarillistas», esto es para captar la atención de los usuarios

¿Si aún te estás preguntando sobre qué puedo escribir?

Fácil, piensa que le gusta a las personas, piensa que compartirías tu en Redes Sociales.

Lógicamente que debe de estar ligado a tu negocio, y antes de vender enfoca un problema común, y luego propone soluciones a través de tu producto o servicio.

2. Comparte Vídeos de YouTube

La tarea de crear vídeos es un tanto difícil.

Pero si logras hacerte la disciplina de al menos hacer un vídeo tutorial por semana lo lograrás.

Trata de subir estos vídeos a YouTube de forma oculta e inserta los mismos en los artículos de tu blog.

Quizás al principio sea un poco trabajoso pero tendrás mejores resultados que utilizar solo Facebook.

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3. Crea un Portafolio de Productos Digital

La mejor forma de tener tu propio portafolio de productos es a través de un sitio web.

Si compartes tu página web de tal forma que las personas la visiten tendrás más posibilidades de cerrar una venta.

De lo contrario, solo en Facebook tendrás que estar actualizando las imágenes constantemente.

Lo mejor es que siempre tengas estos complementos para poder hacer más efectiva la promoción de tu negocio.

Nada es más efectivo que utilizar un sistema completo de herramientas en complemento a Facebook.

4. Utiliza un Gestor de Correos Masivos

Si ya tienes tu sitio web, el siguiente paso es conseguir un Gestor de Correos Masivos.

Algunos de estos Gestores tienen la posibilidad de crear formularios en los que puedes enviar correos de forma automática.

También puedes crear campañas para poder enviar correos durante diferentes días, de forma diaria, semanal o mensual.

Esto te ayudará a medir si las personas abren los correos electrónicos o solamente han llegado al spam.

5. Solo Facebook Si es un Emisor del Mensaje

En este caso si se aplica solo Facebook, porque es la red social más popular hasta el momento.

Es la más adecuada para poder crear viralidad y captar la atención de nuestras audiencias objetivas.

Es una de las formas más económicas para poder hacer publicidad para nuestro negocio, pero estos costos pueden reducirse si los complementamos con herramientas como las que hemos mencionado en este artículo.

¿Qué piensas de utilizar solo Facebook para promover un negocio?

Cuéntanos lo que opinas en la caja de comentarios.

Saludos,

El Equipo de Blue Ark Solutions

bluearksolutions.com

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No importa si es una que comienza o que está posicionada.

El servicio al cliente es parte del éxito de la misma.

Tan sencillo como tener invitados en tu casa.

Si no los atiendes bien, seguro entenderán que no son bienvenidos.

Exactamente es lo mismo con nuestra empresa y sus clientes potenciales.

Toma nota de estos cinco consejos, si deseas mejorar el servicio al cliente.

1. Implementa una Cultura de Servicio al Cliente

La clave está desde la raíz de nuestra empresa.

Si eres un CEO, fundador o emprendedor, tu debes de dar el ejemplo.

La cultura de una empresa nace desde adentro.

No solo debes de aprender a tratar a tu cliente.

Debes de dar servicio al cliente, a tus propios colaboradores.

De esta forma ellos también lo tendrán con tus clientes.

2. Capacitación Constante

Es necesario aprender constantemente.

De lo contrario nos quedaremos obsoletos.

Si solo tu puedes ir a las capacitaciones, crea un protocolo para transmitirla a tus colaboradores.

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3. Estudia a Tu Cliente

Debes de tener un perfil de cliente ideal.

Y establece qué necesidad es la que están supliendo en tu empresa.

Si defines esto, sabrás la razón por la que te buscan.

Y si sabes la razón por la que te buscan, podrás comprender a tu cliente.

No hay nada mejor que poder entender a tu cliente.

Pues cuando nuestro cliente siente que entiendes lo que quiere, es más probable que confíe en ti y en tu empresa.

4. Establece Protocolos y Procesos

Establecer un protocolo para atender a los clientes nuevos y existentes es la mejor forma de atenderles mejor.

Debes de recordarlo constantemente con tus colaboradores.

De esta forma tendrás un proceso ordenado para poder brindarle una mejor atención a tus clientes.

Un ejemplo de protocolo a nuevos clientes puede ser:

• Escuchar a tu cliente
• Identificar un problema
• Asesorar
• Brindar opciones

5. Implementa Herramientas para Acción Rápida

Esto nos permitirá tener protocolos externos a la empresa.

De esta forma podremos brindar soluciones a distancia.

Para esto se puede utilizar:

• Teléfono de PBX
• Un sitio web con preguntas frecuentes y con chat
• Redes sociales

Esto nos podrá ayudar para poder brindar soluciones de forma rápida y práctica para nuestros clientes.

Si nuestros clientes saben que pueden contar con nosotros, aún estando lejos, eso crea confianza.

Y esto también ayudará a que nos puedan recomendar.

¿Qué experiencia tienes en atención al cliente?

Cuéntanos en la caja de comentarios.

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Saludos,

El Equipo de Blue Ark Solutions

bluearksolutions.com

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